Tại mu88com, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quan trọng của bạn. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm minh bạch hoá toàn bộ quá trình chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của người dùng khi truy cập và sử dụng dịch vụ tại mu88com.click.
Chính sách này áp dụng cho mọi hình thức tương tác với nền tảng mu88com, bao gồm website chính thức, ứng dụng di động, hệ thống live chat hỗ trợ và các kênh truyền thông chính thức. Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này.
Cam kết của mu88com: Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để vận hành và cải thiện dịch vụ dành cho bạn.
01 Giới thiệu và phạm vi áp dụng
mu88com là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hoạt động theo giấy phép quốc tế, phục vụ chủ yếu người dùng tại thị trường Việt Nam. Chúng tôi đóng vai trò là bên kiểm soát dữ liệu (data controller) đối với thông tin cá nhân được thu thập thông qua các dịch vụ của mình.
Chính sách bảo mật này tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu được công nhận rộng rãi trên thế giới, bao gồm tính hợp pháp, công bằng, minh bạch; giới hạn mục đích; tối thiểu hoá dữ liệu; chính xác; giới hạn lưu trữ; toàn vẹn và bảo mật.
Nếu bạn đang truy cập dịch vụ mu88com từ lãnh thổ Việt Nam, toàn bộ các điều khoản trong tài liệu này áp dụng cho bạn không có ngoại lệ. Độ tuổi tối thiểu để sử dụng dịch vụ là 18 tuổi.
02 Dữ liệu chúng tôi thu thập
mu88com chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, tuân thủ pháp lý và cá nhân hoá trải nghiệm cho bạn. Cụ thể:
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Cách thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin danh tính | Họ tên, ngày sinh, giới tính, số CCCD/CMND | Người dùng cung cấp khi đăng ký hoặc xác minh KYC |
| Thông tin liên hệ | Địa chỉ email, số điện thoại | Biểu mẫu đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) | Người dùng cung cấp khi thiết lập phương thức thanh toán |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cược, loại trò chơi yêu thích, thời gian hoạt động | Hệ thống tự động ghi lại trong quá trình sử dụng |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị, múi giờ | Thu thập tự động khi truy cập website/ứng dụng |
| Dữ liệu cookie | Phiên đăng nhập, tuỳ chọn giao diện, nguồn giới thiệu | Cookie và local storage trên trình duyệt |
| Dữ liệu hỗ trợ | Nội dung hội thoại live chat, email hỗ trợ, yêu cầu khiếu nại | Người dùng chủ động liên hệ bộ phận hỗ trợ |
mu88com không thu thập dữ liệu sinh trắc học (vân tay, nhận diện khuôn mặt) hay bất kỳ loại dữ liệu nhạy cảm nào vượt quá phạm vi cần thiết cho việc xác minh danh tính theo quy định AML.
03 Mục đích sử dụng dữ liệu
Mỗi loại dữ liệu thu thập đều gắn với một mục đích cụ thể và rõ ràng. mu88com cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã được nêu dưới đây:
- Tạo và quản lý tài khoản: Xác thực danh tính, kích hoạt tài khoản, quản lý phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản của bạn tại mu88com.
- Xử lý giao dịch tài chính: Xác nhận nạp tiền, xử lý yêu cầu rút tiền, đối soát giao dịch và phát hiện gian lận tài chính.
- Tuân thủ pháp lý (KYC/AML): Xác minh độ tuổi, xác thực danh tính thật và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền quốc tế mà mu88com phải thực hiện theo giấy phép vận hành.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ: Trả lời câu hỏi, xử lý khiếu nại, ghi nhận phản hồi để nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Cá nhân hoá trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và điều chỉnh giao diện theo tuỳ chọn của người dùng.
- Thông báo và tiếp thị (nếu bạn đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ qua email hoặc SMS. Bạn có thể huỷ đăng ký bất kỳ lúc nào.
- Phân tích và cải tiến hệ thống: Sử dụng dữ liệu ẩn danh hoặc tổng hợp để phân tích hành vi sử dụng, phát hiện lỗi kỹ thuật và tối ưu hoá hiệu suất nền tảng.
- Phòng chống gian lận: Phát hiện các hành vi đáng ngờ như đa tài khoản, lạm dụng khuyến mãi hay các giao dịch có dấu hiệu bất thường.
04 Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu
mu88com chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:
- Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý cược và thanh toán.
- Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ và xử lý theo yêu cầu bắt buộc của giấy phép vận hành và các quy định AML/KYC quốc tế.
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và duy trì tính toàn vẹn của nền tảng mu88com.
- Sự đồng ý: Đối với tiếp thị qua email/SMS và sử dụng cookie phân tích không thiết yếu, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu sau khi nhận được sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
05 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
mu88com không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau đây, theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin tài khoản cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các studio game tích hợp vào nền tảng mu88com nhận dữ liệu phiên chơi (ID người dùng, kết quả cược) để duy trì tính toàn vẹn của trò chơi.
- Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Các đối tác cung cấp dịch vụ xác minh CCCD/CMND nhận ảnh chụp giấy tờ và ảnh selfie trong quá trình xác thực tài khoản.
- Nhà cung cấp hạ tầng đám mây: Dữ liệu được lưu trữ trên các máy chủ của đối tác hạ tầng đáng tin cậy, được ký hợp đồng xử lý dữ liệu nghiêm ngặt.
- Cơ quan chức năng: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để ngăn chặn tội phạm tài chính, mu88com có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
Tất cả các bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu từ mu88com đều phải ký thoả thuận bảo mật và cam kết xử lý dữ liệu theo mục đích được uỷ quyền. Họ không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng của mình.
06 Bảo mật và lưu trữ dữ liệu
mu88com áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:
- Mã hoá SSL/TLS: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ mu88com đều được mã hoá bằng giao thức TLS 1.3, tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay.
- Mã hoá dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hoá ở trạng thái tĩnh bằng thuật toán AES-256.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): mu88com hỗ trợ và khuyến khích người dùng bật 2FA để bảo vệ tài khoản, đặc biệt khi thực hiện giao dịch tài chính.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và trách nhiệm liên quan mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
- Giám sát hệ thống 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện sớm các mối đe doạ.
- Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ ở nhiều địa điểm địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi khi có sự cố.
Về thời gian lưu trữ: dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ AML. Dữ liệu hành vi và cookie được xoá sau tối đa 13 tháng.
07 Cookie và công nghệ theo dõi
mu88com sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành hệ thống. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và đảm bảo bảo mật tài khoản. Loại cookie này không thể tắt vì chúng là điều kiện để dịch vụ hoạt động.
- Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website, giúp mu88com xác định và khắc phục sự cố kỹ thuật, tối ưu hoá tốc độ tải trang.
- Cookie tuỳ chọn: Ghi nhớ các thiết lập cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và bố cục giao diện bạn đã chọn.
- Cookie tiếp thị (chỉ khi có sự đồng ý): Theo dõi hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo và cá nhân hoá nội dung khuyến mãi hiển thị với bạn.
Bạn có thể quản lý tuỳ chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình hoặc thông qua bảng điều khiển cookie của mu88com xuất hiện khi lần đầu truy cập website. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản.
08 Quyền của người dùng
Với tư cách là người dùng dịch vụ mu88com, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@mu88com.click. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
